为什么只靠记忆容易出错
一个人开店，前三个月靠脑子记是够用的。转折点通常出现在两个地方：单量开始稳定、或者你开始在服务过程中接电话。
一旦出现"服务中被打断"，记忆就会丢。不是你不细心，是人在专注时无法同时可靠地记住另一件事。
预约记录的作用，是让你在被打断之后能立刻看到哪一段已经被约走。
先把一天切成可约时段
在预约设置里填写每天的开始和结束时间、每一段时长、每周哪几天可约、最多可约未来多少天。需要时再加关闭日和休息时段。
顾客看到的是这些时段里还能选的时间。
每一段多长
按你最短的服务时长来切。最短是 30 分钟，就用 30 分钟一段。这是设置方法，不是某个行业的标准。
服务项目
名称、时长和价格写在服务上。顾客先选服务，再选落在可约时段里的时间。
同一段能接待几位
用每段名额或可约资源的数量表示。这是数量，不是按人员分配。
预约记录
顾客提交后在空间预约记录里查看时段、顾客和服务。状态以小程序显示为准，常见是待完成、待支付、已完成、已取消。
时段颗粒度怎么选
颗粒度太细（比如 10 分钟），顾客看到的格子又碎又多；太粗（半天），又接不了短单。
一个实用的起点：按你最短的服务时长来切。如果最短是 30 分钟，就用 30 分钟一段。
30 分钟
适合美甲美睫、理发、穿孔等短时长服务。
1 小时
适合咨询、摄影棚拍等单次大约一小时的服务。
半天
适合场地、摄影外拍、培训。
给自己留缓冲，别把时段约满
新开店常见错误是把一天的可约时段留得没有空隙。结果是前一单延迟 20 分钟，后面全部顺延，最后变成"每次都迟到"。
用休息时段留出 15–30 分钟，或者把最后一个时段设为不可约。客户不会因为约不上而生气，但会因为等太久而不再来。
从纸质本迁到预约空间的顺序
- 1先把营业时间和休息日写进预约设置
- 2再把服务名称、时长、价格列出来
- 3打开可约时段，让顾客自己选
- 4之后在预约记录里查看。旧的纸质记录不用一次搬完
相关问题
还要用表格记一天的预约吗？
顾客要自己看到还能约的时间时，用可约时段。你查看已约上的，用预约记录。表格只能你自己看，顾客仍要来问空位。
时段颗粒度选多细比较好？
按你最短的服务时长来切。如果最短 30 分钟就用 30 分钟一段，不要更细。
要不要给自己留缓冲？
要。用休息时段留出 15–30 分钟，或者把最后一个时段设为不可约。不留空档的结果是全天顺延。
相关内容
微信聊天、表格和线上预约页面分别适合什么阶段
按「谁需要看到空位」来选，不按工具是否免费来选。顾客看不见空位时，表格只解决你自己的记录。
预约须知怎么写（附可改模板）
须知不是免责声明，是提前把边界说清楚。给出必须回答的 6 个问题、一份可直接改的模板，以及放在哪里客户才会看。
如何创建第一个预约空间并分享给顾客
按知白预约当前小程序的步骤：创建预约空间、设置可约时间、按需开启须知和支付、打开品牌推广，再由顾客在微信里选时段。
客户老是临时取消，怎么减少爽约
先把提前取消和临时取消分开处理。定金和写进须知的取消规则能提高爽约成本，但不能保证爽约消失。提醒要你自己发。
在知白预约里对应什么
知白预约提供预约页面、可约时间和预约记录。定金比例、改期是否允许、能否抵下次，都要你自己写成预约须知。
产品可以在开始前取消预约；开启支付后，按你设置的时限决定自动退款还是不退。没有单独的改期按钮，也不会自动把定金转成下次抵扣。