知白预约是什么？

知白预约是微信小程序里的预约工具，曾用名预约盒子。店主创建自己的预约空间和品牌页面，顾客在微信里查看说明、选择可约时间并提交预约。店主在小程序里查看和处理这些预约。

哪些经营者适合用？

适合有预约需求的个人经营者、小型工作室和小型商户，例如美甲、穿孔、摄影约拍、咨询、会议室和场地。它负责预约页面、可选时间和预约记录，不是客户关系管理系统，也不是按行业打包的综合经营平台。

使用要收费吗？有什么限制？

使用期限上线前已经存在的预约空间保持永久免费。新建预约空间先试用 7 个北京日，试用结束后暂停接受新预约，已有记录仍在。续期由该空间的超级管理员在小程序里手动支付，不自动扣款。价格为一个月 6 元、半年 36 元、一年 72 元。到期只暂停新预约，不删除预约空间。

有广告或会员费吗？

预约流程和商家公开页不放置广告。续期按预约空间的使用期限支付，不是「开通会员才能被顾客预约」。顾客提交预约本身不另收平台使用费。若预约空间开启了预约支付，顾客付给店主的是定金或全款，不是付给平台的会员费。

顾客需要另外安装应用吗？

不需要。顾客用微信打开小程序即可查看和提交预约，不用再安装独立 App。

怎么创建并分享预约空间？

在微信里搜索「知白预约」打开小程序，创建预约空间，设置可约时间和预约说明。需要对外展示时，由管理员开启品牌推广，得到公开网页和小程序码，再发给顾客。

预约可以修改或取消吗？

开始前，预约人和预约空间的管理员可以取消。开始之后不能取消，已完成的预约也不能取消。产品没有单独的改期按钮；要换时间，需要取消后重新预约。店主可以把自己的改期约定写在预约须知里。

支持付费预约吗？退款怎么处理？

店主可以不开启支付。开启后需设置预付定金或全款，填写时单项至少 2 元，并可以设置开始前多少小时内取消不再自动退款。未设置该时限时，开始前取消会把已支付金额原路全额退回。超过退款截止时间后取消，只取消预约，不自动退款；结算前，付款人仍可以在支付记录里申请退款，由店主处理。核销完成后默认结算给商户，不自动退给定金。

和「预约盒子」是什么关系？

是同一个微信小程序。预约盒子是曾用名，服务号仍叫预约盒子。

知白预约：给小店用的微信预约页

For whom

哪些经营者适合

适合自己接预约的个人经营者和小型商户。一个人也能用，不需要先搭一套管理系统。

美甲与穿孔

顾客自己选服务时间，须知里写清换时间、迟到和到店准备，减少来回确认。
摄影约拍

把可约日期、单次占用时长和拍摄说明放在同一页，顾客直接选时段。
会议室与场地

使用者查看还空着的时段并提交占用，适合规则简单的单场地。
个人工作室与咨询

用独立页面集中放预约规则和联系方式，私信只处理页面没写到的例外。

Screens

界面

下面是小程序里的真实界面，来自体验用的预约空间，不是某家店的经营案例。

按实际功能看创建、分享和处理步骤

What it does

现在能完成的预约方式

一条可转发的预约页

公开页以你的店名、头像、封面和简介为主。顾客先看到你的信息，再进入小程序预约。
顾客自己选时段

你设置营业时间、每段时长、可约星期和可约天数。顾客看到的是还能选的时间。
预约记录集中在一处

提交后的预约在小程序里查看。可选到店核销。这适合到店服务、咨询档期和简单的场地占用。

可约资源只表示同一时段能接待的数量。产品不会按服务人员自动排班，也没有团课或训练空间这类行业功能。

FAQ

费用、取消和支付

知白预约是什么？

知白预约是微信小程序里的预约工具，曾用名预约盒子。店主创建自己的预约空间和品牌页面，顾客在微信里查看说明、选择可约时间并提交预约。店主在小程序里查看和处理这些预约。
哪些经营者适合用？

适合有预约需求的个人经营者、小型工作室和小型商户，例如美甲、穿孔、摄影约拍、咨询、会议室和场地。它负责预约页面、可选时间和预约记录，不是客户关系管理系统，也不是按行业打包的综合经营平台。
使用要收费吗？有什么限制？

使用期限上线前已经存在的预约空间保持永久免费。新建预约空间先试用 7 个北京日，试用结束后暂停接受新预约，已有记录仍在。续期由该空间的超级管理员在小程序里手动支付，不自动扣款。价格为一个月 6 元、半年 36 元、一年 72 元。到期只暂停新预约，不删除预约空间。
有广告或会员费吗？

预约流程和商家公开页不放置广告。续期按预约空间的使用期限支付，不是「开通会员才能被顾客预约」。顾客提交预约本身不另收平台使用费。若预约空间开启了预约支付，顾客付给店主的是定金或全款，不是付给平台的会员费。
顾客需要另外安装应用吗？

不需要。顾客用微信打开小程序即可查看和提交预约，不用再安装独立 App。
怎么创建并分享预约空间？

在微信里搜索「知白预约」打开小程序，创建预约空间，设置可约时间和预约说明。需要对外展示时，由管理员开启品牌推广，得到公开网页和小程序码，再发给顾客。
预约可以修改或取消吗？

开始前，预约人和预约空间的管理员可以取消。开始之后不能取消，已完成的预约也不能取消。产品没有单独的改期按钮；要换时间，需要取消后重新预约。店主可以把自己的改期约定写在预约须知里。
支持付费预约吗？退款怎么处理？

店主可以不开启支付。开启后需设置预付定金或全款，填写时单项至少 2 元，并可以设置开始前多少小时内取消不再自动退款。未设置该时限时，开始前取消会把已支付金额原路全额退回。超过退款截止时间后取消，只取消预约，不自动退款；结算前，付款人仍可以在支付记录里申请退款，由店主处理。核销完成后默认结算给商户，不自动退给定金。
和「预约盒子」是什么关系？

是同一个微信小程序。预约盒子是曾用名，服务号仍叫预约盒子。