先按真实服务时长切时段
顾客愿意自己约,前提是看到的格子和你实际要占用的时间一致。格子比服务短,后面的人会被推迟;格子比服务长,一天能接的单会变少。
美甲常见从 60 分钟到 120 分钟,穿孔往往更短。这是经验范围,按你自己最短的一项来切,不要照抄。
须知里写顾客真的会问的事
模板见预约须知那一篇。美甲和穿孔建议至少写清这几条:
改期和取消
提前多久可以取消,定金退不退。产品本身没有改期按钮,换时间是取消后重约。
迟到
例如迟到超过多少分钟按剩余时间服务。分钟数按你的工位周转来定。
到店准备
是否需要先卸除旧甲片,穿孔前后有哪些护理边界、年龄限制。涉及医疗判断的内容不要写成产品功能。
随行
工位小的店写明能否带人。
价格放在预约项上
服务名、时长、价格放在一起。写「面议」时,顾客仍会回到私信问价,预约页就只剩一个入口。
若不同款式差价大,可以写起步价,并在须知里说明最终价格如何确认。
相关问题
只有一位技师,需要做人员排班吗?
不需要。一个预约空间加上可约时段就够。多位技师各自独立接单时,各自再建一个预约空间,比做一套自动派单更清晰。
穿孔和美甲可以放在同一个预约页吗?
时长和须知差得很大时,分成两个预约空间更不容易约错。顾客不多、规则相近时,可以放在同一个预约空间里用不同服务区分。
相关内容
预约须知怎么写(附可改模板)
须知不是免责声明,是提前把边界说清楚。给出必须回答的 6 个问题、一份可直接改的模板,以及放在哪里客户才会看。
小型工作室如何安排每天的可约时间
先定营业时间和每一段多长,顾客在这些时段里自己选。已经约上的在预约记录里查看。下面说明时段怎么切,以及从纸质记录迁到预约空间的顺序。
如何创建第一个预约空间并分享给顾客
按知白预约当前小程序的步骤:创建预约空间、设置可约时间、按需开启须知和支付、打开品牌推广,再由顾客在微信里选时段。
摄影师如何让顾客自主选择约拍时间
把可约日期、单次占用时长和拍摄说明放在同一页。顾客选的是档期,不是已经确认的创作方案。
用知白预约时注意
可以为不同服务填写名称、时长和价格。同一时段能接待几位,用每段名额或可约资源的数量表示。
这不是按技师技能自动排班。若几位服务者的档期互相独立,更直接的做法是各自使用一个预约空间。