用一个问题做判断
顾客需不需要自己看到还能约的时间?你在服务过程中会不会对不上已经约出去的单?
每周只有几单,顾客都认识你
微信聊天就够。把时间写在对话里,你还记得住。
你自己需要一份总表,顾客仍会来问空位
表格或备忘录适合这个阶段。它不能让顾客自己选,空位问题还在聊天里。
空位要给顾客看,或者已经出现漏单、撞档
换成线上预约页。顾客选时段,你看预约记录。
比较工具时看这三件事
不要只比较价格或功能数量。小型经营者用不上的模块,会增加顾客提交前的步骤。
顾客能否看到剩余时段
看不到,就还会私信问。
取消规则写在提交之前
写在聊天记录里,临时找不到。
你被打断后能否立刻对上预约
只存在某一个人的手机里,另一个人接手就会错。
从聊天迁到预约页的顺序
- 1先固定营业时间、休息日和一段多长
- 2把服务名称、时长和价格写下来
- 3让新顾客改走预约页,旧的聊天预约不必一次搬完
- 4页面稳定后,再把取消规则从口头改成须知
FAQ
相关问题
已经有表格,还有必要换预约页吗?
表格能让你自己看清时,可以继续用。顾客仍然要问「哪天有空」,表格解决不了这一步。
免费就应该选免费工具吗?
先看上面三件事是否满足。价格只是其中一项。知白预约新建预约空间有 7 个北京日试用,之后续期才继续接受新预约,详见首页费用说明。
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小型工作室如何安排每天的可约时间
先定营业时间和每一段多长,顾客在这些时段里自己选。已经约上的在预约记录里查看。下面说明时段怎么切,以及从纸质记录迁到预约空间的顺序。
一个简洁的预约页面应该包含哪些信息
公开页不是官网,是一张能发出去的卡片。给出必须有的 5 块内容、图片和链接该发哪个,以及最短的到店路径。
如何创建第一个预约空间并分享给顾客
按知白预约当前小程序的步骤:创建预约空间、设置可约时间、按需开启须知和支付、打开品牌推广,再由顾客在微信里选时段。
Zhibai
在知白预约里对应什么
知白预约提供预约页面、可约时间和预约记录。定金比例、改期是否允许、能否抵下次,都要你自己写成预约须知。
产品可以在开始前取消预约;开启支付后,按你设置的时限决定自动退款还是不退。没有单独的改期按钮,也不会自动把定金转成下次抵扣。